En VM Fishing Shop queremos que recibas exactamente lo que compraste y en perfecto estado. Si algo no salió como corresponde, seguimos este proceso:
Para realizar una devolución, el cliente debe enviar fotos claras del producto al WhatsApp oficial publicado en la página. Nuestro equipo revisará el caso y confirmará si corresponde avanzar con la devolución.
Aceptamos devoluciones únicamente en estos casos:
Producto incorrecto (modelo, color o variante equivocada).
Producto con defecto de fabricación.
El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todo su empaque y accesorios originales.
El cliente dispone de hasta 5 días corridos desde la recepción del pedido para iniciar el reclamo. Pasado ese plazo, se considera que la compra fue recibida en conformidad.
Si el error es nuestro o el producto presenta un defecto, nos hacemos cargo del retiro y del reenvío.
Si la devolución no corresponde (producto usado, manipulado o reclamo fuera de plazo) o es por arrepentimiento del comprador, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Una vez que el producto llega a nuestro depósito, verificamos su estado. Si la devolución es aprobada, procedemos a:
Reemplazo del producto por uno igual (prioritario).
Nota de crédito o reintegro, según disponibilidad y método de pago original.
Por razones de higiene, manipulación o uso, no se aceptan devoluciones de:
Líneas y multifilamentos abiertos
Anzuelos, señuelos y accesorios de pesca con contacto con agua
Lubricantes, líquidos, consumibles
Productos dañados por mal uso, golpes o modificaciones
No se aceptarán productos con signos de uso, humedad, golpes, rayaduras o accesorios faltantes.
La revisión final siempre se realiza en nuestro depósito.
Cualquier intento de devolución de un artículo usado será rechazado.
